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Como te podemos ajudar?

Antes de nos contactares, por favor explora as nossas FAQ’s que dão resposta às perguntas mais frequentes. Aqui estão algumas delas:

1. Como começo a trabalhar com a DreambooksPro?

Para trabalhar com a DreambooksPro deves efetuar o registo como fotógrafo profissional no nosso website. Visita a página “Registo” e preenche-a com os teus dados, fazendo upload dos documentos solicitados para validação. O registo pode demorar até 72 horas a ser aprovado pela nossa equipa.

2. Como posso ter acesso à tabela de preços?

A tabela de preços está disponível no nosso software “DreambooksPro Express”. Para a consultares e, consequentemente, utilizares o nosso software de paginação e encomendas, deves efetuar o registo no nosso website.

3. Como posso instalar o software?

Para instalares o software deves aceder à página “Encomendar” do nosso website. Nessa página tens uma explicação detalhada sobre o software e também os links para fazeres o download de acordo com o tipo de sistema operativo que utilizas.

4. Tenho um problema com a minha encomenda, o que devo fazer?

As encomendas da DreambooksPro são sempre validadas pelo departamento de controlo de qualidade em diversas fases de produção. Caso tenhas recebido a tua encomenda com alguma inconsistência pedimos que entres em contacto, durante as 24 horas após a recepção da encomenda, através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Para que o processo seja mais rápido deves incluir no email:

Número da encomenda;
Fotografias da anomalia e uma breve descrição da inconsistência detetada;
Fotografia do controlo de qualidade;
Fotografias da embalagem recepcionada com pormenores dos cantos ou possíveis marcas que evidenciem qualquer dano causado pelo transporte.

5. Como posso consultar o estado da minha encomenda?

Para consultar o estado da tua encomenda, consulta a página “Estado de Encomenda” no menu “Ajuda”. Basta inserires o número da tua encomenda e poderás acompanhar os diversos estados de produção.

Consulta aqui outras questões frequentes

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Apoio ao cliente

Caso não tenhas encontrado a resposta à tua questão ou necessites de ajuda com eventuais problemas que possas ter com a tua encomenda, o nosso apoio ao cliente está disponível para te responder de segunda a sexta-feira das 10h00 às 18h00.

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Resposta até 48h

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Tempo médio de espera 15 min

Português (PT)
(+351) 255 539 240
(Chamada para a rede fixa nacional)

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Representante comercial

Quando começas a trabalhar connosco tens à tua disposição um gestor comercial para te ajudar no teu negócio. É com ele que deves falar no caso de teres dúvidas sobre os produtos que melhor se adequam ao teu estilo e necessidades.

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Parcerias

Queres ser nosso parceiro ou necessitas de algum apoio? Envia-nos todos os detalhes, website ou redes sociais que nós respondemos com a maior brevidade possível.

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