Saltar para o conteúdo principal

Estaremos fechados no dia 1 de maio. Todos os prazos estão aqui.

Comunicação

Como te podemos ajudar?

Antes de nos contactares, por favor explora as nossas FAQ’s que dão resposta às perguntas mais frequentes. Aqui estão algumas delas:
1. Como começo a trabalhar com a DreambooksPro?
Para trabalhar com a DreambooksPro deves efetuar o registo como fotógrafo profissional no nosso website. Visita a página “Registo” e preenche-a com os teus dados, fazendo upload dos documentos solicitados para validação. O registo pode demorar até 72 horas a ser aprovado pela nossa equipa.
2. Como posso ter acesso à tabela de preços?
A tabela de preços está disponível no nosso software “DreambooksPro Express”. Para a consultares e, consequentemente, utilizares o nosso software de paginação e encomendas, deves efetuar o registo no nosso website.
3. Como posso instalar o software?
Para instalares o software deves aceder à página “Encomendar” do nosso website. Nessa página tens uma explicação detalhada sobre o software e também os links para fazeres o download de acordo com o tipo de sistema operativo que utilizas.
4. Tenho um problema com a minha encomenda, o que devo fazer?

As encomendas da DreambooksPro são sempre validadas pelo departamento de controlo de qualidade em diversas fases de produção. Caso tenhas recebido a tua encomenda com alguma inconsistência pedimos que entres em contacto, durante as 24 horas após a recepção da encomenda, através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Para que o processo seja mais rápido deves incluir no email:
  • Número da encomenda;
  • Fotografias da anomalia e uma breve descrição da inconsistência detetada;
  • Fotografia do controlo de qualidade;
  • Fotografias da embalagem recepcionada com pormenores dos cantos ou possíveis marcas que evidenciem qualquer dano causado pelo transporte.
5. Como posso consultar o estado da minha encomenda?
Para consultar o estado da tua encomenda, consulta a página “Estado de Encomenda” no menu “Ajuda”. Basta inserires o número da tua encomenda e poderás acompanhar os diversos estados de produção.
Consulta aqui outras questões frequentes
Visitar FAQ's

Suporte

Apoio ao cliente

Caso não tenhas encontrado a resposta à tua questão ou necessites de ajuda com eventuais problemas que possas ter com a tua encomenda, o nosso apoio ao cliente está disponível para te responder de segunda a sexta-feira das 09h00 às 12H30 e das 14h00 às 18h00.
WEB CHAT
Reposta rápida
E-MAIL
Resposta até 48h
ENVIAR
TELEFONE
Tempo médio de espera 15 min
Português (PT)
(+351) 255 539 240
(Chamada para a rede fixa nacional)
WHATSAPP
Tempo médio de espera 15 min
Português (PT)
(+351) 962 091 371
(apenas mensagens de Whatsapp)

Suporte

Contactos Gerais

Representante comercial
Quando começas a trabalhar connosco tens à tua disposição um gestor comercial para te ajudar no teu negócio. É com ele que deves falar no caso de teres dúvidas sobre os produtos que melhor se adequam ao teu estilo e necessidades.
Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Parcerias
Queres ser nosso parceiro ou necessitas de algum apoio? Envia-nos todos os detalhes, website ou redes sociais que nós respondemos com a maior brevidade possível.
Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Contacte-nos

Onde Estamos

Lab - Europe
Rua Futebol Clube do Porto
nº 874 4630-203 Marco de Canaveses
Porto • Portugal

(+351) 255 539 240

HQ - Europe
Zona Industrial de Tuías Rua 2,
nº 90 4630-489 Marco de Canaveses
Porto • Portugal

(+351) 255 539 240
(Chamada para a rede fixa nacional)

Lab/Office - Brasil
Rua José Agostinho, nº 450 • Remanso
Campineiro Hortolândia • São Paulo • 13184-510 • Brasil

(+55) 19-993 175 678

Office - Spain
Calle Colon, 19 Bajo
36700 Tui • Pontevedra
Spain

(+34) 676 898 980

Contacte-nos nos seguintes idiomas:
Português
(+351) 255 539 240
(Chamada para a rede fixa nacional)
Espanhol
(+34) 676 898 980
Francês
(+33) 062 870 3859
Alemão
(+351) 965 643 516
Português do Brasil
(+55) 19-993 175 678
Inglês
(+351) 965 643 385
Copyright © since 2011, DreambooksPRO. A brand of LFMCorporate