Português (Portugal)

Condicionamentos nas Entregas – Portugal

Informamos que, devido às condições meteorológicas adversas que têm assolado o território nacional, os nossos serviços de distribuição estão a enfrentar dificuldades significativas.
Cenário Atual e Impactos Diretos: A passagem de depressões sucessivas e das tempestades dos últimos dias resultaram em inundações severas, quedas de árvores, cortes de energia e o bloqueio de importantes vias de circulação. Estas condições afetaram criticamente as operações logísticas, com especial incidência nas regiões de Leiria, Coimbra, Santarém, Lisboa e Alentejo, além de constrangimentos por queda de neve no Norte e Interior.
Impactos Secundários: É importante salientar que, embora certas localidades não estejam diretamente submersas ou bloqueadas, o impacto estende-se a todo o país. O encerramento de centros logísticos em áreas críticas e o corte de rotas principais obrigam ao redirecionamento de mercadorias. Este fluxo adicional está a causar um aumento anómalo do volume de processamento em centros de distribuição de outras áreas, o que poderá gerar atrasos secundários em zonas inicialmente não afetadas.
As transportadoras parceiras já ativaram os seus planos de contingência e estão a monitorizar a situação minuto a minuto para normalizar as entregas assim que a segurança e a acessibilidade o permitam. Lamentamos os transtornos causados e agradecemos a compreensão, num momento em que a prioridade é também a segurança das equipas no terreno.
Parceiros Logísticos
Para nós, a sua satisfação é importante, e esta não termina no momento da produção. Vamos mais além pensando também na segurança da sua encomenda desde o momento do embalamento até ao ato de entrega. Todo o processo é planeado e coordenado rigorosamente pelos nossos especialistas, recorrendo apenas aos melhores parceiros logísticos que garantem a integridade da sua encomenda no trajeto entre as nossas instalações e a morada de recepção.
Preços e prazos de envio
Existe uma grande variedade de preços e prazos de envio, que permitem desde entregas rápidas até entregas mais demoradas. A escolha certa para você vai depender da rapidez com que necessita que a sua encomenda seja entregue. Para consultar os preços e prazos de entrega que temos disponíveis, basta simular uma encomenda no nosso sistema de compras (Express).

Informações Importantes

Condições de envio

Receção da encomenda

É da responsabilidade do receptor verificar que a mercadoria se apresenta nas devidas condições na hora da entrega.

Encomendas danificadas pelo transporte

Após a avaliação e confirmação de qualquer dano, a DreambooksPro acionará todos os meios necessários para a reparação. Apenas são válidas reclamações que cumpram as seguintes normas de recepção:
- Inspecionar a encomenda antes da assinatura de recepção;
- Em caso de anomalia, efetuar a descrição da mesma na guia de recepção ou recusar a encomenda;
- Enviar a reclamação à marca DreambooksPro, num prazo de 24h com todas as informações da encomenda e prova fotográfica do dano.

Prazos e entregas

Os prazos de entrega são meramente indicativos, estão sujeitos a alterações mediante situações adversas que estão fora do controle da transportadora, não podendo ser razão para uma indemnização ou reembolso. A partir do momento de expedição da encomenda das nossas instalações a total responsabilidade da a entrega e manuseamento da mesma passa a ser automaticamente da transportadora.

Incidências

Estão sujeitos a débitos adicionais de portes todos os envios alvo de incidências por incumprimento por parte do destinatário. Isto aplica-se para os casos em que:
- A ausência impossibilita a entrega;
- Houve alteração de data ou morada de entrega;
- Pagamento não preparado (apenas para envios a contra reembolso);
- Recusa do destinatário.
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